Kunderegistrering
For Ă„ fĂ„ tilgang til vĂ„re nett-tjenester mĂ„ du fĂžrst registrere deg som bruker. For Ă„ kunne bestille hos smartphotoâąmĂ„ du vĂŠre fylt 18 Ă„r og ha en fungerende e-postadresse slik at vi kan gjennomfĂžre bestillingen. Du som kunde er ansvarlig for at vi har en oppdatert og fungerende e-postadresse til deg. Personopplysninger som sendes inn til smartphotoâą, behandles i samsvar med personopplysningsloven. Dine personopplysninger er beskyttet og blir ikke utlevert til andre foretak uten ditt samtykke.
NÄr du har registrert brukernavn og passord, mÄ du akseptere vÄre generelle vilkÄr ved Ä klikke i ruten "Jeg aksepterer vilkÄr og garantier". Deretter kan du begynne Ä bruke vÄre tjenester.
PÄ "Mine sider" kan du alltid se personopplysningene dine. Der kan du ogsÄ endre personopplysningene samt velge om du vil ha tilbud eller ikke.
Midlertidig og varig adresseforandring mÄ endres omgÄende pÄ "Mine sider" for Ä sikre levering uten forsinkelser. En eventuell adresseforandring bÞr alltid gjÞres fÞr en ny bestilling for Ä sikre levering til riktig adresse.
Personvern policy
Du kan lese om reglene for hÄndtering personvern i vÄr Personvern policy.
Bruk av cookies (informasjonskapsler)
Se vÄr Personvern policy for ytterligere informasjon om bruken av cookies (informasjonskapsler)
Avbestilling
SÄ snart du har klikket pÄ knappen Betal, begynner produksjonen av din bestilling. Det innebÊrer at du ikke kan angre eller avbestille produktene dine ettersom det dreier seg om behandling og produksjon av individuelle og personlige bilder. Dette gjelder ogsÄ for analog fremkalling.
Smartphoto⹠tar ikke ansvar for feil bruk av rabattkoder etter at kjÞpet er gjennomfÞrt. Har du spÞrsmÄl angÄende bruk av rabattkoder, ta alltid kontakt med Kundeservice fÞr du gjennomfÞrer kjÞpet ditt.
Rabattkoder
Smartphotos rabattkoder kan brukes ved kjÞp pÄ www.smartphoto.no. Kun en tilbudskode kan brukes per bestilling. Smartphoto⹠tar ikke ansvar for feil bruk av rabattkoder etter at kjÞpet er gjennomfÞrt. Har du spÞrsmÄl angÄende bruk av rabattkoder, ta alltid kontakt med Kundeservice fÞr du gjennomfÞrer kjÞpet ditt.
Betaling
Som kunde hos smartphoto kan du betale med Visa, Mastercard, PayPal, Klarna - Faktura eller Vipps. NĂ„r du gjĂžr en bestilling fĂ„r du en bekreftelse pĂ„ e-post. Ved Ă„ klikke pĂ„ vedlagt link fĂ„r du opp betalingsinformasjonen for bestillingen din. Ved fakturabetaling fĂ„r du fakturaen tilsendt pĂ„ e-post fra Klarna, du kan ogsĂ„ logge inn hos Klarna for Ă„ se dine kjĂžp. Betaling skal vĂŠre Klarna i hende innen den tid som er oppgitt pĂ„ fakturaen fra Klarna. Betalingsfrist er 30 dager. Betaling kan ogsĂ„ skje med kort. For Ă„ gi deg best mulig service kan vi lagre kortopplysningene dine. Ănsker du dette kan du klikke i denne ruten.
Leveringstid
PÄ hver produktside finner du de aktuelle leveringstidene for hvert enkelt produkt. NÄr du har bekreftet bestillingen din kan vi dessverre ikke pÄvirke leveringstiden. Informasjon om nÄr du som tidligst kan forvente deg Ä motta bestillingen stÄr alltid synlig i handlekurven, för du bekrefter bestillingen din.
Leveringstidene som oppgis pÄ smartphoto.no er cirkatider. Smartphoto legger stor vekt pÄ Ä planlegge produksjonskapasiteten, men det kan oppstÄ uventede hendelser, spesielt under hÞysesongene og ved spesielle kampanjer. Smartphoto kan derfor ikke garantere de oppgitte leveringstidene. Vi gjÞr alltid alt vi kan for Ä holde de estimerte leveringstidene til kunden.
Smartphoto tar ikke ansvar for forsinket levering forÄrsaket av eksterne samarbeidspartnere.
Ta alltid kontakt med kundeservice pÄ telefon 69 17 28 00 eller pÄ e-post kundeservice@smartphoto.no om du har spÞrsmÄl til levering av bestillingen din.
Vi kan dessverre ikke sende bestillingen din til en annen adresse enn til den som du har skrevet inn og bekreftet.
Vi kan dessverre ikke endre adressen i etterkant eller sende bestillingen din videre til tredjepart eller til et annet land.
Fraktkostnad
For aktuell fraktkostnad: Se prislisten.
Rabattkoder som gir gratis frakt pÄ bestilling/produkter gjelder kun i Norge.
Levering
Dersom noe skades eller blir borte under levering, er det avsenderen av forsendelsen som har ansvaret for Ä reklamere til Posten. Forsendelse med bestilte produkter som ikke hentes pÄ posten, debiteres fullt ut i tillegg til kostnaden for returfrakt og hÄndtering, f.t. 150,00 kr. Etter en mÄned makuleres varen.
smartgaranti
Vi garanterer at du blir fornÞyd med produktene dine *. Skulle du mot formodning ikke bli fornÞyd fÄr du lage et nytt tilsvarende produkt uten ekstra kostnad. Dette er smartphotos unike smartgaranti. Smartgarantien gjelder for: fotobÞker, lerretsbilder, kalendere, hilsenkort og fotogaver.
* smartgaranti gjelder ikke for fĂžlgende:
Fremkalling av bilder, forstÞrrelser eller posters. Bruker du bilder med for lav opplÞsning fÄr du en varseltrekant nÄr du legger til bildet pÄ et produkt. Smartgarantien gjelder ikke nÄr du pÄ tross av denne advarselen fremdeles bruker bildet.
Du kan kun bestille det produktet som blir erstattet i smartgarantien. Smartgarantien kan kun brukes en gang for det produktet du ikke er fornÞyd med. Du kan ikke gi garantien videre til en annen konto eller en annen kunde. Produktet som du vil bruke garantien pÄ mÄ sendes inn til Kundeservice, du mÄ selv betale porto.
Smartphoto forbeholder seg retten til Ä endre innholdet og vilkÄrene i smartgarantien nÄr som helst og uten Ä behÞve Ä gi kundene beskjed om endringene.
Reklamasjon
Vil du reklamere bilder eller fotoprodukter erstatter vi produktet ved Ä lage det samme produktet pÄ nytt. For at vi skal kunne hjelpe deg sÄ snart som mulig ber vi deg ta kontakt med kundeservice pÄ telefon 69 17 28 00 eller pÄ e-post kundeservice@smartphoto.no. Oppgi gjerne bestillingsnummeret ditt og hva du ikke er fornÞyd med. Du har rett til Ä reklamere bilder eller fotoprodukter innen 30 dager fra fakturadatoen. Ved reklamasjoner skal alltid Kundeservice kontaktes fÞr produktet sendes inn. Det skal skje via telefon, e-post eller post.
Vi kan dessverre ikke sende bestillingen din til en annen adresse enn til den som du har skrevet inn og bekreftet.
Vi kan dessverre ikke endre adressen i etterkant eller sende bestillingen din videre til tredjepart eller til et annet land.
Etter avtale med Kundeservice sendes bildene/fotoproduktene til oss sammen med tilhĂžrende original ordrekonvolutt, bildefil/negativ samt et vedlagt brev med en reklamasjonsbeskrivelse.
Originalfakturaen skal du beholde og betale nÄr reklamasjonen returneres ferdigbehandlet av oss.
Tlf.: 69 17 28 00
E-post: kundeservice@smartphoto.no
ForbrukerrÄdet overvÄker forbrukernes rettigheter. Smartphoto fÞlger ForbrukerrÄdets anbefalinger.
Opplasting og lagring av bilder i elektronisk form
Du som er registrert bruker, kan laste opp ogmidlertidig lagre bildene dine pÄ smartphotos nettside. Bildene lagres uten sÊrskilt betaling i 30 dager, hvoretter bildene slettes.
OBS! Bilder som er lastet opp til smartphotos nettside, kan ikke lastes tilbake til brukerens datamaskin igjen. Du mÄ selv lagre sikkerhetskopier av dine digitale bildefiler.
Brukeren alene har ansvaret for at opplastet bilde ikke stĂžter mot lov, moral eller etikk. Smartphotoâą har ikke juridisk ansvar for innholdet eller informasjonen i forsendelsene som sendes fra Smartphotoâą. Smartphotoâą har ingen juridisk forpliktelse til Ă„ granske eller kontrollere innholdet i forsendelser. Om smartphotoâą fĂ„r kjennskap til at en forsendelse inneholder ulovlig aktivitet eller ulovlig informasjon, kommer smartphotoâą med Ăžyeblikkelig virkning til Ă„ stoppe forsendelsen, samt at berĂžrte myndigheter kommer til Ă„ bli informert. Smartphotoâą forbeholder seg retten til Ă„ kommunisere all informasjon om kundens konto og bilder til berĂžrte myndigheter, i de tilfeller der myndigheten har en begrunnet anledning til Ă„ begjĂŠre dette fra smartphotoâą. Smartphotoâą har ingen forpliktelse til Ă„ informere kunden om myndighetene begjĂŠrer denne informasjonen.Brukeren har pĂ„ samme mĂ„te ansvaret for at opplastet bilde ikke krenker andres opphavsrett eller annen rett. Skulle brukeren laste opp et bilde som fĂžrer til at det reises erstatningskrav mot smartphotoâą, skal brukeren alene pĂ„ta seg alt ansvar for prosess og skadeerstatning.
Hvis brukeren Ăžnsker Ă„ la noen andre ta del i det materialet som brukeren har lastet opp hos smartphotoâą, kan brukeren dele sin bildemappe med disse personene gjennom smartphotoâą. Brukeren tillater da at mottakeren fĂ„r ta del i brukerens materiale via smartphotos nettside. Brukeren bĂŠrer ansvaret for skader eller kostnader som brukeren, smartphotoâą eller andre pĂ„fĂžres pĂ„ grunn av den personens bruk som har fĂ„tt tillatelse til Ă„ dele bildemappen. Det er brukerens ansvar Ă„ informere den som fĂ„r dele bildemappen, om disse vilkĂ„rene.
Smartphoto⹠tar intet ansvar for materiale som lagres pÄ nettsiden. Brukeren har ikke rett til erstatning dersom materiale som er lagret pÄ nettsiden, gÄr tapt eller skades.
BrukervilkÄr
Smartphoto⹠forbeholder seg retten til Ä foreta endringer i disse vilkÄrene. Hver gang du bruker denne tjenesten, forplikter du deg til Ä fÞlge gjeldende vilkÄr.
